职业道德规范

严格操作规程     遵守交通法规

行车安全准点     坚持优质服务

爱护车辆装备     熟练驾驶技术

保持车容整洁     仪表端正大方

开展志愿行动     主动为民解忧

具体要求

1、热爱公交事业，爱岗敬业，加强自身素质、增强责任心和事业心，以“服务第一，乘客至上”为宗旨，规范服务。

2、语言文明，礼貌待人，主动扶老携幼，帮幼助残，维护社会公德，做合格公民。

3、坚持志愿服务，倡导乘客文明乘车，保持车厢环境，遇到老弱病残主动提醒乘客让座等。志愿维持公交乘车秩序，热心为乘客排忧解难，服务群众，奉献泰州。

4、严格执行交通法规、运营纪律和作业规程。谨慎驾驶，确保安全行车，保障人民生命财产安全。

   5、服从调度，准点行车，严格执行“四按一带”（按时出场、按线行驶、按站?？?、按时交接班、进出场带客）制度。

   6、认真查验乘车凭证，监督乘客投币（刷卡），谨慎安全开关门，及时正确操作电脑报站器，按规定使用车箱空调。

7、钻研技术，努力提高驾驶技术水平，行车做到“三稳五不”（起步稳、停车稳、行车稳，起步不闯、换挡不响、车辆不晃、进站不猛、停车不冲），爱车护车、节约能源。

8、履行服务承诺，接受社会监督，做到一诺千金。

泰州市公共交通有限公司

二〇一二年三月